Zielsetzung und Aufgabenstellung an uns
Unser Kunde ist ein internationaler Großkonzern und Hersteller von PKW und Nutzfahrzeugen. Das Ziel des Service Middleware ist der stabile, performante und sichere Betrieb der dedizierten und shared Datentransport-Schichten, sowie der Shared Infrastruktur für Datentransport, Datenlogistik und Prozessintegration. Die dedizierten Middleware-Umgebungen dienen den Vorhaben der Business Partner des Kunden zum gesicherten Datentransport zwischen Applikationsteilen bzw. übergreifend von und zu anderen Applikationen. Um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, wurde die BEMA Consulting GmbH mit der Funktion des Service Managers Middleware sowie  2nd und 3rd Level Tätigkeiten in den Bereichen IBM Websphere MQseries, IBM Websphere Message Broker, IBM Websphere Process Server und RFTSx beauftragt. Die Aufgaben des Service Managers Middleware bestehen in der Unterstützung der Business Partner bei Konzeption der Applikationsprozesse, der Implementierung der Kommunikations-infrastruktur, der zeitnahen Notifikation der Business Partner bei Problemen im Kommunikationsprozess, umgehenden Fehlerbehebung inklusive Ableitung von Maßnahmen zur Serviceverbesserung sowie das Sicherstellen der Einhaltung der mit dem Kunden vereinbarten Service Level.

Methoden/Technologie

• IBM Websphere MQseries, Message Broker, Process Server
• RFTSx (T-Systems Produkt)
• Monitoring
• hochverfügbarer Hub
• Single Server und Hardware-Cluster
• Hochverfügbare Enterprise Application Integration (EAI) Plattform aus Hardware- und Softwareclustern

Ergebnis und Mehrwert für unseren Kunden
Die Mitarbeiter der BEMA garantieren seit 2007 einen stabilen und sicheren Betrieb der eingesetzten Systeme, welcher sich auch in der durchweg hohen Kundenzufriedenheit widerspiegelt. Durch intensive Zusammenarbeit mit den Services der restlichen Gewerken, wie ERP und eApplications konnte die Incident-/Problembearbeitungs-laufzeiten signifikant gesenkt werden.


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Ihr Ansprechpartner:

Christoph Beck
Geschäftsführender Gesellschafter
Tel: +49 (0)7452 808-0
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